Buchungs- und Zahlungsbedingungen

Zahlungsmöglichkeiten Online Buchung :
Kreditkarte (Mastercard / Visa) * Debitkarte *PayPal

Zahlungsmöglichkeiten vor Ort :
Kreditkarte (Mastercard / Visa) * Debitkarte / EC-Karte * Barzahlung * Spielgutschein

Grundsätzlich ist jede Buchung verbindlich und es besteht kein Widerrufsrecht

(Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht)

Für Gruppen ab 20 Personen besteht in Ausnahmefällen und nach Absprache mit unserer jeweilige Filiale die Möglichkeit den Eintrittspreis binnen 10 Tagen nach Buchung per Banküberweisung zu bezahlen. Hier besteht jedoch im Nachhinein keine Möglichkeit die Spieleranzahl zu verringern. Lediglich eine komplette Stornierung bis spätestens 10 Tage vor Spielbeginn ist möglich.

Im Interesse unserer Kunden bieten wir jedoch folgende Optionen an:

TERMINVERSCHIEBUNG:

Eine Terminverschiebung (bei gleicher Spieleranzahl) ist bis 12 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei möglich, sofern ein gewünschter Ersatztermin verfügbar ist.
Eine Terminverschiebung später als 12 Stunden vor Spielbeginn ist nicht möglich.

VOLLSTÄNDIGE STORNIERUNG:

Eine Stornierung ist bis 12 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei möglich. Die Gutschrift des bereits bezahlten Betrages erfolgt zeitnah auf das bei der Buchung eingesetzte Zahlungsmittel.
Eine Stornierung später als 12 Stunden vor Spielbeginn ist nicht möglich.
* Es erfolgt keine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen – Stornokosten 100% *

TEILWEISE STORNIERUNG / VERRINGERUNG DER SPIELERANZAHL:

Eine teilweise Stornierung (Verringerung der Spielerzahl) ist bis 12 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei möglich. Hierbei storniert der Kunde die gesamte Buchung und erstellt danach eine neue Buchung mit der gewünschten Spieleranzahl. Die Gutschrift des bereits bezahlten Betrages erfolgt zeitnah auf das bei der Buchung eingesetzte Zahlungsmittel.
Eine Verringerung der Spieleranzahl später als 12 Stunden vor Spielbeginn ist nicht möglich.
* Es erfolgt keine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen für nicht erscheinende Personen *

ERHÖHUNG DER SPIELERANZAHL:

Hierbei erstellt der Kunde für die zusätzlichen Spieler eine weitere Buchung, sofern freie Kapazitäten zum gleichen Termin im Buchungskalender vorhanden sind. Die ursprüngliche Buchung bleibt hierbei unberührt. Im Bedarfsfall können auch Termine bis zu 30 Minuten vor oder nach dem ursprünglichen Spieltermin zugebucht werden, die Buchungen werden dann vor Ort von unseren Mitarbeitern zusammengefasst und als eine Gruppe eingecheckt.

NICHTERSCHEINEN / ERHEBLICHE VERSPÄTUNG:

* Bei Nichterscheinen zum Spieltermin verfällt dieser ersatzlos – es erfolgt keine Erstattung *

* Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten entscheidet unsere Schichtleitung nach Buchungslage ob ein Spiel kulanterweise trotzdem möglich ist *

RÜCKGABERECHT FÜR GUTSCHEINE:

In der Europäischen Union haben Konsumenten das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Dieses Widerrufsrecht gilt auch für Gutscheine, die man online gekauft hat, sofern man diese noch nicht ganz oder teilweise eingelöst hat.